Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hi19

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "thành viên") và nền tảng hi19 ("chúng tôi", "hi19", "nền tảng"). Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web hi19.app, các ứng dụng liên quan, dịch vụ cá cược trực tuyến và mọi nội dung được cung cấp bởi hi19.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng hi19, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung có liên quan.

hi19 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, hi19 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hệ thống tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà hi19 cung cấp dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Để sử dụng các dịch vụ cá cược tại hi19, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam
• Ngày sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Phương thức thanh toán ưa dùng (MoMo, ZaloPay, USDT TRC20, tài khoản ngân hàng nội địa)

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. hi19 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ hi19 qua live chat 24/7.

hi19 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ thông tin gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất hợp pháp mà không cần giải thích thêm.

Khi sử dụng nền tảng hi19, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc ứng xử và nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Bạn cam kết:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không thương mại
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Không cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật — nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay cho hi19
• Không tham gia rửa tiền, gian lận thẻ thanh toán hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng
• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản hi19 cho bất kỳ bên thứ ba nào
• Không cố tình thực hiện các giao dịch "arbitrage" (chênh lệch giá cược) với mục đích trục lợi từ khuyến mãi

hi19 không kiểm soát hoạt động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, nhà cái liên kết). Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi của nhà cung cấp thứ ba, phán quyết từ hệ thống của nhà cung cấp đó sẽ được coi là kết quả chính thức và cuối cùng.

hi19 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm USDT TRC20, MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, VietinBank và các ngân hàng thương mại khác). Tất cả giao dịch được xử lý theo múi giờ Việt Nam (UTC+7).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ hoặc tương đương USDT
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ — không chấp nhận tài khoản của bên thứ ba
• Giao dịch USDT TRC20 thường được ghi nhận trong vòng 5–15 phút sau khi xác nhận trên blockchain
• Nạp qua MoMo hoặc ZaloPay thường hoàn thành dưới 3 phút trong giờ hành chính
• hi19 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền — mọi chi phí mạng lưới (gas fee) với USDT TRC20 do người dùng chịu

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ hoặc tương đương
• Yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước lần rút tiền đầu tiên
• Rút tiền về phương thức thanh toán đã nạp lần đầu (nguyên tắc hoàn trả)
• Thời gian xử lý: USDT TRC20 trong 5–30 phút; MoMo/ZaloPay trong 5–60 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 1–24 giờ
• hi19 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các giao dịch rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) để tuân thủ quy định chống rửa tiền

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị giữ lại để điều tra. hi19 có quyền hủy bỏ giao dịch và đóng băng tài khoản trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước nếu có căn cứ hợp lý.

hi19 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Tất cả khuyến mãi chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố tại trang chi tiết của từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình (trừ khi có quy định riêng)
• Tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút — thông thường từ 20x đến 35x số tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng tùy theo từng chương trình
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào điều kiện vòng cược (ví dụ: các trò chơi RTP cao thường chỉ đóng góp 10%)
• hi19 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hệ thống

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung quảng cáo và điều khoản đầy đủ của chương trình khuyến mãi, điều khoản đầy đủ được đăng tải trên trang hi19.app sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi quyết định của hi19 liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

hi19 cam kết triển khai nghiêm túc các biện pháp bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt phiên sau thời gian bạn quy định
• Tự tạm nghỉ: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết vì lý do sức khỏe hoặc tài chính

hi19 khuyến khích người dùng thực hành chơi có trách nhiệm: chỉ đặt cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất, không vay mượn để cá cược, và không coi cá cược như một nguồn thu nhập chính thức. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hi19.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản hi19 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

hi19 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc cấu kết với người chơi khác
• Thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần
• Đang trong độ tuổi dưới 18 tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ
• Không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông)

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, hi19 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản làm bằng chứng điều tra hoặc bồi thường thiệt hại. Bạn có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách gửi email đến [email protected].

Với tài khoản ngủ đông (không hoạt động trên 12 tháng), hi19 có thể áp dụng phí duy trì hàng tháng không quá 50.000 VNĐ cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại. hi19 sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí này.

Nền tảng hi19 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). hi19 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

hi19 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hi19 (lỗi mạng, mất điện, tấn công DDoS)
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ hợp lệ
• Giao dịch blockchain bị trì hoãn do tắc nghẽn mạng lưới TRC20
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bằng cách vi phạm điều khoản bảo mật tài khoản
• Thông tin không chính xác được cung cấp bởi nhà cung cấp dữ liệu thể thao bên thứ ba
• Thay đổi chính sách pháp lý, quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động nền tảng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng hi19 sau khi đã đọc toàn bộ điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn hiểu rõ và tự nguyện chấp nhận tất cả các giới hạn trách nhiệm pháp lý được nêu ở đây.